Los teléfonos inteligentes con conexión a internet (smartphones) ejercerán una influencia determinante y "masiva" sobre el sector turístico en 2011, en tándem con las redes sociales y la información en tiempo real, según apunta el informe ITB World Travel Trends Report, elaborado por la feria turística berlinesa y la consultora IPK.
Por otra parte, los smartphones en Japón ya son usados para reservar el 20% de los vuelos domésticos.
Y el mercado continuará creciendo a lo largo de 2011, apunta el informe, gracias a que cada vez se lanzan más aplicaciones del sector turístico para móviles, por ejemplo guías de viajes con geolocalización y realidad aumentada, servicios de pago electrónico, sistemas de reservas, etc.
No obstante, el panel de 50 expertos de ITB Berlin e IPK advierten a empresas y destinos que, si quieren llegar al máximo número posible de usuarios, deberán desarrollar aplicaciones para las diferentes marcas de teléfonos inteligentes (y no sólo para los populares Iphone de Apple) así como estrenar sitios webs específicos para este tipo de dispositivos.
"La información en tiempo real es otra área con muchas posibilidades de expansión en los servicios móviles, por ejemplo para ofrecer alertas a los viajeros de un modo muy rápido", apunta el informe.
De hecho, esto ya ocurrió en EEUU durante el temporal de nieve que asoló la costa este del 26 al 28 de diciembre. Entonces el tráfico originado desde los smartphones hasta las webs de empresas turísticas creció un 200%, según apunta la empresa Usablenet.
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Carlos Alberto Pichardo
Guía Nacional De Turismo En Republica Dominicana
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