El 15% de los viajeros utilizará su móvil en el momento de facturar y podrá acceder a través de su teléfono a nuevos servicios tales como el cambio de billete o la solicitud de upgrade.
El proveedor de tecnología aplicada al sector aéreo SITA presentó su nueva plataforma de pagos: Horizon PaymentServices permitirá a las compañías crear canales de venta directa. Según los analistas implicados en su creación, el 58% de los billetes aéreos se venderán sin intermediación en 2014, es decir, obviando la existencia de GDS y otras vías de distribución.
Las redes sociales serán los canales de venta que vivirán una mayor expansión a corto plazo. Según SITA, el 70% de las aerolíneas piensa comercializar pasajes a través de las redes y de quioscos autoservicio.
Las compañías aéreas están invirtiendo cada vez mas en tecnología móvil: se espera que en los próximos tres años se produzca un boom en la utilización del teléfono como soporte para la tarjeta de embarque. Y no solo eso, a través del móvil se podrán gestionar los cambios en los billetes o las solicitudes de upgrade. En 2014, el 15% de los viajeros facturará a través de su terminal.
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Carlos Alberto Pichardo
Guía Nacional De Turismo En Republica Dominicana
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